餐飲行業業績怎麼寫

工作業績是根據工作職責來寫，完成了什麼就寫出來就可以了。

餐飲領班的工作職責：

1. 接受餐廳主管的指派工作，全權負責本班組工作。

2. 以身作則，責任心強，敢於管理。

3. 協助餐廳主管擬訂本餐廳的服務標準，工作程式。

4. 合理指揮和安排人力，管理好本班人員的工作班次。

5. 檢查本班人員出勤情況，準備工作是否合格就緒，並對服務員當天的工作，紀律等方面進行考核登記，並及時向主管反映。

6. 處理服務中發生的問題和客人投訴，並向餐廳主管彙報。

7. 配合餐廳主管對下屬員工進行業務培訓，不斷提高員工的專業知識和服務技巧。

8. 做好本班組物品的保管和餐廳衛生工作。

9. 隨時留意客人動向，督導員工主動、熱情、禮貌待客。

10. 要求服務員熟悉菜餚特點，善於推銷菜餚與酒水。

11. 完成餐廳主管臨時交辦的事項。

12. 負責寫好工作日記，做好交接手續。

能具體說明你的工作性質嗎？是在其中某個崗位上打工，還是自己開店？是單獨的自主經營的店面，還是加盟某個特許經營的品牌？亦或是自己在搞特許經營的品牌？

如果泛泛地說，就如樓上所講，口味（美食）、文化（特色）、環境（舒適）、價格（物美價廉）再加上服務，這些環節都做好了，業績自然提升上去。

但你如果在某一點面的特定崗位上工作，你所能做的就非常有限了。如果是自己開店，則需要根據你所面對的目標客戶群體以及自身現狀來加以分析，作一些有針對的調整，才會有效果。

如果你是加盟其他的品牌，在具體經營戰術方面可調整的又可能十分有限，只能借重所加盟品牌的一些優勢來做。

最後，如果是你自己在搞某一個特許經營的餐飲品牌，則又是另外一回事了。需要著重在如何提升品牌影響力以及如何幫助加盟者盈利的策略層面來下功夫。

收銀員崗位職責

一、正確迅速結賬

1.熟練收銀機的操作，價格的輸入；

2.熟悉促銷商品的價格以及促銷內容。

二、親切待客

1.熟練收銀員的應對用語、應對態度、應對方法等待客之道。

2.適宜的儀容儀表。

三、迅速服務

1.為顧客提供諮詢和禮儀服務

2.熟練迅速而正確的裝袋服務。

3.不犯收銀員服務禁忌，如：儀容儀表不整，出言不遜等。

4.如違反以上條例者，視情節輕重除以10——100元的罰金。

四、熟練收銀員的基本作業

1.站立工作，堅持唱收、唱付、唱找，準確迅速點收貨款。

2.妥善保管好營業款，在規定時間內交款，確保貨款安全。

3.做到經常檢查、保養好收銀裝置。

4.配合禮賓部安全管理工作。

5.工作中發現問題及時向領班或上級彙報。

工作業績是根據工作職責來寫，完成了什麼就寫出來就可以了

時間飛逝，又是新的一年。

新的一年開啟新的希望，新的起點引領新的夢想。我作為酒店餐飲領班，根據公司領導的工作安排及去年的工作經驗總結作出今年的工作計劃。

一、廳面現場管. 1、禮節禮貌要求每天例會反覆練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節禮貌應用到工作中的每一點滴，員工之間相互監督，共同進步。 2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求..合格後方可上崗，崗上發現儀容問題立即指正，監督對客禮儀禮貌的運用，員工養成一種良好的態度。

3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合.的調配，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進行分工合作。 4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。

5、物品管.從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據可查、有人執行、有人臨督、跟單到人、有所總結。 6、衛生管.公共區域，要求保潔人員看到有異物或者髒物必須馬上清潔。

各區域的衛生要求沙發表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放.齊、無傾斜。7、用餐時段由於客人到店比較.中，往往會出現客人排隊的現象，客人會表現出不耐煩。

這時就需要領班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。

8、自助餐是餐廳廳新開專案，為了進一部的提升自助餐服務的質量，制定了《自助餐服務.體實操方案》，進一步規範了自助餐服務的操作流程和服務標準。 9、建立餐廳案例收.制度，減少顧客投訴機率，收.餐廳顧客對服務質量、品質等方面的投訴，作為改善日常管.及服務提供重要依據，餐廳所有人員對收.的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴機率。

二、員工日常管. 1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調.好轉型心態將直接影響服務質量及團隊建設。根據新員工特點及入職情況，開展專題培訓，目的是調.新員工的心態，正視角色轉化，認識餐飲行業特點。

使新員工在心.上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。 2、注重員工的成長，時刻關注員工的心態，要求保持良好的工作狀態，不定期組織員工進行學習，並以對員工進行考核，檢查培訓效果，發現不足之處及時彌補，並對培訓計劃加以改進，每月定期找員工談心做思想工作，瞭解他們近期的工作情況從中發現問題解決問題。

3、結合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管.更加規範有效。並結合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務有了全新的認識和.解，在日常服務意識上形成了一致。

三、工作中存在不足 1、在工作的過程中不夠細節化，工作安排不合.，工作較多的情況下，主次不是很分明。 2、部門之間欠缺溝通|方|案範|文.=..%^，常常是出了事以後才發現問題的存在。

3、培訓過程中互動環節不多，減少了生氣和活力 四、2009年工作計劃 1、做好內部人員管.，在管.上做到制度嚴明，分工明確。 2、在現有的例會基礎上進一步深化例會的內容，提升研討的深度和廣度，把服務質量研討會建設成為所有服務人員的溝通|方|案範|文.=..%^平臺，相互學習，相互借鑑，分享服務經驗，激發思想 3、將在現有服務水準的基礎上對服務進行創新提升，主抓服務細節和人性化服務，提高服務人員的入職資格，提升服務員的薪酬考核待遇標準，加強日常服務，樹立優質服務視窗，製造服務亮點，在品牌的基礎上再創新的服務品牌。

4、在物品管.上責任到人，有章可循，有據可查，有人執行，有人監督。 5、加大力度對會員客戶的維護。

五、對餐廳.體管.經營的策劃 1、嚴格管.制度、用工培訓制度，劃分明確崗位考核等級，增強員工競爭意識，提高個人素質及工作效率。 2、增強員工效益意識，加強成本控制，節約費用開支。

培訓員工養成良好的節約習慣，合.用水用電等，發現浪費現象，及時制止並嚴格執行相關處罰制度。 3、加強部門之間協調關係。

4、重食品安全衛生，抓好各項安全管.。 5、開展多渠道宣傳，促銷活動並與周邊各公司相互合作，增加會員率。