電話銷售技巧及話術是什麼

一、要克服自己的內心障礙， 有些人在打電話之前就已經擔心對方拒絕自己，遭到拒絕後不知該如何應對，只能結束通話電話，甚至有些人盼著電話快點掛掉、無人接聽，總是站在接電話人的角度考慮，想象他將如何拒絕你。如果這樣想，就變成了兩個人在拒絕

電話銷售已經成為了現代比較流行的銷售方式，拿起電話每個人都會，但是如何通過電話與對方良好的溝通，並達成銷售意向，可並不是一件簡單的事情了。你瞭解電話銷售技巧及話術嗎？讓我們一起來看看吧！

方法

要克服自己的內心障礙

掌握的基本技巧掌握客戶的心理聲音技巧。 一、基本技巧： 1、恰當的語速，最好與客戶的語速相一致； 2、有感情； 3、熱誠的態度。 二、話術： 1、要引起客戶的注意的興趣； 2、敢於介紹自己的公司，表明自己的身份； 3、不要總是問客戶是否有興

有些人在打電話之前就已經擔心對方拒絕自己，遭到拒絕後不知該如何應對，只能結束通話電話，甚至有些人盼著電話快點掛掉、無人接聽，總是站在接電話人的角度考慮，想象他將如何拒絕你。如果你這樣想，就變成了兩個人在拒絕你。那打出的電話也不會收到預期的效果。克服內心障礙的方法有以下幾個：

電話銷售技巧及話術   一、要克服自己的內心障礙， 有些人在打電話之前就已經擔心對方拒絕自己，遭到拒絕後不知該如何應對，只能結束通話電話，甚至有些人盼著電話快點掛掉、無人接聽，總是站在接電話人的角度考慮，想象他將如

（1）擺正好心態。作銷售，被拒絕是再正常不過的事情。不正常的是沒有人拒絕我們，如果那樣的話，就不需要我們去跑業務了。我們要對我們自己的產品和服務有百分之兩百的信心，對產品的市場前景應該非常的樂觀。別人不用或不需要我們的產品或服務，是他們的損失。同時，總結出自己產品的幾個優點。

軟體電話銷售技巧，目的是通過電話把我們的軟體銷售出去，在這樣的目的前提下，就要求我們即要有電話銷售的技巧，還要有軟體方面的相關知識，兩者溶合才能辦成我們的事情。 軟體電話銷售人員最先的準備工作就是對自己產品及市場行情的瞭解，包括

（2）善於總結。我們應該感謝，每一個拒絕我們的客戶。因為我們可以從他們那裡吸取到為什麼會被拒絕的教訓。每次通話之後，我們都應該記錄下來，他們拒絕我們的方式，然後，我們在總結，自己如果下次還遇到類似的事情，怎樣去將它解決。這樣做的目的是讓我們再次面對通用的問題時，我們有足夠的信心去解決，不會害怕，也不會恐懼。

電話銷售九種開場白 作為一名優秀的電話銷售員，在初次打電話給客戶時，必須要在30秒內做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶願意繼續談下去。即銷售員要在30秒鐘內清楚地讓客戶知道下列3件事：    1、我是誰，

(3) 每天抽一點時間學習。學得越多，你會發現你知道的越少。我們去學習的目的不在於達到一個什麼樣的高度。而是給我們自己足夠的信心。當然我們應該有選擇性的學習並不是什麼不知道的都去學。打電話之前,把你想要表達給客戶的關鍵詞可以先寫在紙上,以免由於緊張而"語無倫次", 電話打多了自然就成熟了。

“接近客戶的三十秒，決定了銷售的成敗" 每次接近客戶有不同的主題，例如主題是想和未曾碰過面的潛在客戶約時間見面，或想約客戶參觀演示。 專業銷售技巧中，對於初次面對客戶時的話語，成為接近話語。接近話語的步驟如下： 步驟1：稱呼對方的名

明確打電話的目的

電話銷售技巧第1要點：必須清楚你的電話是打給誰的。 有許多銷售員還沒有弄清出要找的人時，電話一通，就開始介紹自己和產品，結果對方說你打錯了或者說我不是某某。還有的銷售員，把客戶的名字搞錯，把客戶的職務搞錯，有的甚至把客戶的公司名

打電話給客戶的目的是為了把產品銷售出去，當然不可能一個電話就能完成，但是我們的電話要打的有效果，能夠得到對我們有價值的資訊。假如接電話的人正好是負責人，那麼我們就可以直接向其介紹公司產品，通過電話溝通，給其發產品資料郵件、預約拜訪等，如不是負責人，就要想辦法獲得負責人姓名、電話等資料，然後和其聯絡發郵件、預約拜訪。所以說打電話給客戶不是目的，我們要的是聯絡到我們的目標客戶，獲得面談的機會，進而完成我們的銷售。

電話銷售技巧及話術   一、要克服自己的內心障礙， 有些人在打電話之前就已經擔心對方拒絕自己，遭到拒絕後不知該如何應對，只能結束通話電話，甚至有些人盼著電話快點掛掉、無人接聽，總是站在接電話人的角度考慮，想象他將如

客戶資源的收集

一、開場1、面對陌生客戶，如何做有效的自我介紹反例：我是之江貴金屬有限公司的小李，我們是……直接將我方的資訊和電話目的告訴對方，如果客戶比較敏感就會遭到打斷1.1模板：我是之江的小李（模糊不清的自我介紹）銷售人員：早上好，李經理，現

既然目的明確了，那麼就是打電話給誰的問題了，任何行業的 電話銷售都是從選擇客戶開始，電話銷售成功的關鍵在於找對目標，或者說找到足夠多的有效潛在目標客戶，如果連這點都做不到，是根本談不上創造什麼良好的業績的。在電話銷售過程中，選擇永遠比努力重要，一開始就找對目標雖然並不代表著能夠產生銷售業績，但起碼你獲得了一個機會，獲得了一個不錯的開始。

東西確實過時了，顧客說的對，很多門市會說：“這是經典款，好東西永遠流行!”或者：“是的，好東西才會賣這麼久１ 這些說法都不能算錯!因為沒有否定顧客，而且把東西說出好了。 但我不是這麼說的！ 顧客說：“過時了１我的說法是：“所以現在買最實

選擇客戶必須具備三個條件：

1。開場白：你好！上午好！節日好！等等 2。介紹：分2種，一種不是要找的人：我找xxx。或xxx在嗎？幫我轉下謝謝。（轉就轉了，不轉你就要動腦再想辦法找到目標） 另一種，接電話就是你要找的人：闡明意圖，簡單扼要。瞭解需求.這裡面分的細要分

1）有潛在或者明顯的需求；

曾經我也是新手的一員，但是經歷之後，自己積累經驗之後就習慣，並且現在也分享一下自己的經驗來幫助更多人。 老國的業務參謀。 這本書曾經幫助過我很多，特別是寫道關於一些心理上的和技巧上的知識的時候，給我幫助很大。要去看看。百度sou一下

2）有一定的經濟實力消費你所銷售的產品；

電話銷售技巧第1要點：必須清楚你的電話是打給誰的。 有許多銷售員還沒有弄清出要找的人時，電話一通，就開始介紹自己和產品，結果對方說你打錯了或者說我不是某某。還有的銷售員，把客戶的名字搞錯，把客戶的職務搞錯，有的甚至把客戶的公司名

3）聯絡人要有決定權，能夠做主拍板。由於我們的產品屬於高檔產品，消費人群主要集中在中高收入人群、消費人群及社會名流，這些人主要集中的行業包括IT業、諮詢業、娛樂圈、房地產業、出版業、醫藥業、汽車業、傳媒業、通訊業、留學中介、民航業、金融業、政府事業單位等，在客戶開發的時候，我們就要蒐集這些行業的個人資訊、公司企業採購人員、政府部門工會採購人員的資訊。

電話銷售話術開場白，為您排憂解難通常客戶拒絕你有幾種情況，第一個一開口就說我在開會，第二種情況說對不起，我不需要，那第一種情況的話，那我們要擺正正確的心態，比如說客戶真的在開會，本來我們約了時間，我真的不是拒絕你，我們商友在等

前臺或者總機溝通

賣酒電話銷售話術導語：關於賣酒電話銷售話術，並不是每個產品都是同類中最好的，但是由於每一個檔次的產品都有其相對應的消費群體，而且我們的每一類產品也都能真正為您帶來利潤的增長。下面由為您整理出的相關內容，一起來看看吧。常言道，一

資料收集好了，就是電話聯絡了，這時候你會發現很多電話是公司前臺或者總機，接電話的人不是你所要找的目標，準備的一大套銷售話術還沒講就被拒之門外，那麼我們就要想辦法繞過這些障礙，繞過前臺的話術：

電話銷售技巧：（附加推薦一個很不錯的老師講課） 1、硬體條件：聲音要甜美； 2、善於學習與總結； 3、能快速引起客戶對話題的興趣，並快速挖掘出客戶的核心需求； 4、最重要的是勤奮； 5、具有抗壓能力，能快速調整自己的狀態； 6、自信、堅持

1）在找資料的時候，順便找到老闆的名字，在打電話的時候，直接找老總，若對方問到你是誰，你就說是其客戶或者朋友，這樣找到的機會大一些。

首先在電話銷售前先準備下自己前期開發客戶所需要的： 一：先給自己下一個日目標。 二：瞭解自己的客戶群體，根據自己的客戶群體找客戶資料。 其全途徑有六：1、網上找資料(人才網、製造網、工廠網);2、黃頁;3、同行同事同學;4、親朋好友;5、交

2）多準備幾個該公司的電話，用不同的號碼去打，不同的人接，會有不同的反應，這樣成功的機率也比較大。

“電話”約見準增員的技巧 推薦人介紹給你的增員物件，你並未曾與之謀面。你必須通過電話，來爭取面談的機會。你是不是會為如何開口來邀約這位未謀面的神祕人物而感到恐懼呢？如何通過電話讓對方愉快地接受你從而達到面談的目的，正是本章所要討論

3）隨便轉一個分機再問（不按0 轉人工），可能轉到業務員那裡或人事部，這樣就能躲過前臺。

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4）如果你覺得這個客戶很有戲，你就不要放棄，可以找另外一個同事幫你打，順便考考你的同事，也可以學到新的方法。

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5）他們的合作伙伴的身份，例如:你好，我這是XX公司，幫我接一下你們老闆，昨天我發了份傳真給他，想確定是否收到。

【特別提醒#】:只有極少數人能夠有幸看到，同時又是一個只有極少數中的極少數才能學以致用的一個學習交流平臺，它的威力巨大。它並不複雜，反而通俗易懂，會徹底顛覆你的思想，讓你用最簡單的方法搞定客戶，讓業績倍增 我每天把它當做頂尖

6）不知道負責人姓什麼，假裝認識，比如說找一下你們王經理，“我是XX公司XXX，之前我們聯絡過談合作的事。如回答沒有這個人，可以說：哦，那是我記錯了，他的名片我丟了，請告訴我他貴姓，電話多少？”

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7） 別把你的名字跟電話號碼留給接電話的人。如果負責人不在或是沒空，就說：沒關係，負責人一般什麼時候在呢？您看我什麼時候方便打過來，要不我下午再給您打？這樣接電話的人就很難再拒絕你了。

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成功的電話銷售開場白

電話銷售技巧第1要點：必須清楚你的電話是打給誰的。 有許多銷售員還沒有弄清出要找的人時，電話一通，就開始介紹自己和產品，結果對方說你打錯了或者說我不是某某。還有的銷售員，把客戶的名字搞錯，把客戶的職務搞錯，有的甚至把客戶的公司名

歷經波折找到你的目標客戶，必須要在30秒內做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶願意繼續談下去。即銷售員要在30秒鐘內清楚地讓客戶知道下列三件事：

電話銷售話術開場白，為您排憂解難通常客戶拒絕你有幾種情況，第一個一開口就說我在開會，第二種情況說對不起，我不需要，那第一種情況的話，那我們要擺正正確的心態，比如說客戶真的在開會，本來我們約了時間，我真的不是拒絕你，我們商友在等

1）我是誰，我代表哪家公司？

除了我們常見的電話銷售的電話銷售的“七種武器”：1、準確的客戶定位2、全面的資料3、敏銳的判斷能力4、靈活的提問形式5、禮貌的擺脫方式6、精確的人物判斷7、合理的訪問理由。我個人認為以下幾點是很重要的。A、勤奮，電話銷售中有一個“漏斗結構

2）我打電話給客戶的目的是什麼？

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3）我公司的產品對客戶有什麼用途？開場白最好用最簡短精煉的語句表達自己的意圖，因為沒人會有耐心聽一個陌生人在那發表長篇大論，而且客戶關心的是這個電話是幹什麼的，能夠給他帶來什麼，沒有用處的電話對任何人來說，都是浪費時間。例如：您好，張總，我是早上果業有限公司XXX，我們公司主要是做各種高檔水果、乾果產品配送，還有各種乾果、紅酒、茶油禮盒。我們的產品您可以作為員工福利、節日禮品發放，還能提供給您的客戶，維護好您的客戶關係。注：不要總是問客戶是否有興趣，要幫助客戶決定，引導客戶的思維；面對客戶的拒絕不要立刻退縮，放棄，最主要是約客戶面談。

介紹自己的產品

電話裡介紹產品要抓住重點，突出我們的產品特色，吸引客戶。

處理客戶的反對意見

介紹產品時會遇到客戶的拒絕、質疑，但是我們保持好的心態，同時對客戶提出的拒絕、質疑能夠想出應對的話術。客戶的反對意見是分兩種：非真實的反對意見和真實的。

非真實的反對意見有幾種：

1）客戶的習慣性拒絕，大多數人在接到推銷電話時，第一反應是拒絕，這種客戶就要轉移他的注意方向，我們是走的團購路線，產品不是賣給他自己，作用是能夠提高他的員工工作積極性，維繫好他的客戶關係，帶來更大的企業效益。

2）客戶情緒化反對意見，我們打電話給客戶的時候，並不是很清楚客戶現在到底心情是好還是壞，適不適合現在進行溝通。所以可以從客戶的語氣及態度聽出他是否有情緒，傾聽他的抱怨，幫助他化解了煩躁的心情，那麼在以後的溝通中，客戶也會對你的善意表示回饋，要學會傾聽，電話銷售人員會有相應的回報。

3）客戶好為人師的反對，客戶指出你的觀點或者產品不足的地方，並不是真的不滿意，客戶自己也清楚這個世界上沒有十全十美的產品，他只是想要告訴你自己有多厲害、多懂行。我們可以贏得和客戶的爭論，但是會輸掉銷售的機會。銷售人員所要做的事情就是閉嘴，對客戶的不同看法洗耳恭聽。然後對他的看法表示贊同：“恩，您說的很有道理，什麼產品多少都有瑕疵，聽您這麼說，讓我學到了很多”。然後再提出自己的不同意見，這樣既滿足了客戶的虛榮心，也達到了自己銷售的目的。

約客戶面談

我們打電話的最終目的是銷售我們的產品，這就需要和客戶坐下來面談，所以打電話的成功與否，就是看能否約到客戶對其上門拜訪。任何一個客戶都不可能是一個電話就談成的，也許第一次沒有約成功，但是我們可以給自己留下後路，可以這樣說：XX總，您看這樣好吧，明天下午我帶著產品和資料去您那一趟,? 哦，明天您沒時間啊，那您看週三下午方便嗎？不會耽誤您多少時間，週三下午您幾點有時間? 好的，那週三見吧，到時候給您電話。

約見成功，你打電話的目的就達到了，下面的事情就是準備材料、樣品上門拜訪了，這才是真正的銷售開始，怎麼樣取得面談的成功，才是對一個銷售人員的銷售能力的考驗。

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電氣產品電話銷售技巧和話術

東西確實過時了，顧客說的對，很多門市會說：“這是經典款，好東西永遠流行!”或者：“是的，好東西才會賣這麼久！”

這些說法都不能算錯!因為沒有否定顧客，而且把東西說出好了。

但我不是這麼說的！

顧客說：“過時了！”我的說法是：“所以現在買最實惠！”

對於第二種顧客看錯了，把新品看成過時了！

我們一是不能否定顧客“這是新品，您看錯了！”

二是不能承認這是老款，因為它確實是新款！

那麼7a686964616fe4b893e5b19e31333363356634我們怎麼說呢?

我們這麼說：“是的，這一款確實和以前的那一款有些類似，只是(不要用但是)我們在這裡做了一些創新。。。。，在這裡也做了一些創新。。。。在這裡還做了一些創新。。。。”最後讓顧客自己得出結論：這是新款！

不要否定你的顧客，即使他是錯的，也要先認同

“老闆，我不需要這麼好的東西!”

當我們給顧客推薦一款我們自認為不錯的商品，顧客也覺得不錯，但就是太貴了，有很多功能用不上，或者沒打算買這麼好的東西，顧客常常會說：“我不需要這麼好的東西！”

很多營業員會說：“其實這也沒那麼好!”一句話把之前說的全部否定了！

好東西，誰都喜歡，他只是覺得價格高，或者是超出自己預算了而已。

如果喜歡，就是感覺價格高

我的答案是這樣的：“這樣的價格，買這樣的東西，已經是最划算的了！

超出我預算了！”“我錢沒帶夠！”

當你給顧客介紹完以後，顧客說：“超出我預算了。”這時候很多門市會做的一件事情就是轉介紹商品，而且有的門市還說一句話：“我們這邊有便宜的，您這邊看一下！”

顧客會隨便看兩眼，然後離開，因為你讓他感到了一點侮辱的感覺，好像他只能買便宜貨。

所以，記住，轉介紹商品，是最後一招！

實在不行了再轉介紹！

顧客說：“超出我預算了！”我們怎麼辦呢？

他只是說，超出預算了！

如果你是老門市，那麼從他的穿著打扮，從他的言談舉止，能夠感覺出，他能不能買得起。

如果你是新營業員，那麼怎麼辦呢？

問！直接問！

“先生，您的預算是多少?”這樣顧客會報一個數字，看他報的數字是多少！

如果你的東西是1000，他說我的預算是800，那你就知道了，不是超出預算了，而是他想便宜200塊錢。

這是我們要做的是繼續介紹商品，不要在價格上糾纏，通過構圖、觸控等方式讓他愛不釋手，就可以了。

如果你的東西是1000，他說我的預算是200，那麼就是真的超出預算了，那麼這時候，我們再轉商品。

但轉商品的時候不要說：“這邊便宜，你可以到這邊看看。”一定要顧及顧客的尊嚴。

我們這麼說：“先生，我們這邊也上了一些新款，我來幫您介紹。”

顧客過去一看是便宜的，他就會明白了，這樣你給了顧客面子，也賺了商品。

保健品電話銷售技巧和話術經典語句

1。開場白：你好！上午好！節日好！等等

2。介紹：分2種，一種不是要找的人：我找xxx。或xxx在嗎？幫我轉下謝謝。（轉就轉了，不轉你就要動腦再想辦法找到目標） 另一種，接電話就zd是你要找的人：闡明意圖，簡單扼要。瞭解需求.這裡面分的細要分楚好多種情況，不過簡單來講就是2種：1，需要 2，不需要 （有時候好的業務員和好的溝通能力可內以把不需要的客戶說成要考慮的客戶，把本來要考慮考慮的客戶說成非買你產品不可的客戶！這要看個人能力！

3。結束語：要麼簽單拿錢，要麼約見，要麼下次再電話

當然了，網路營銷話術是一個電話銷售最基本的吃飯家伙。因為電話銷售人員就是靠張嘴說話吃飯的。不出力，不風吹，不雨打！當然這裡面也會有很多的壓力，情緒的起伏，思想的波動！因為每個客容戶都不一定是你想象的那樣，這世界上因為有各種人的存在，所以每個人才會與眾不同，這裡面的東西只有你自己去慢慢體會，慢慢感知，慢慢熟悉，慢慢老練！！

電話銷售技巧和話術怎麼邁出第一步

曾經我也是新手的一員，但是經歷之後，自己積累經驗之後就習慣，並且現在也分享一下自己的經驗來幫助更多人。

老國的業務參謀。

這本書曾經幫助過我很多，特別是寫道關於一些心理上的和技巧上的知識的時候，給我幫助很大。要去看看。百度sou一下就有了！

電話銷售拿起電話前必須做好的準備

1、首先把你想要表達的內容想好，然後用簡練的語言寫在一張紙上，比如欲與對方約時間面談，你先要把自己空閒的時間範圍寫出來，如果對e799bee5baa6e79fa5e98193e58685e5aeb931333363383334方安排的時間恰好與本方有衝突，你可以立即提出自己的修改建議。

2、在撥通電話後對方一定會問你許多關於產品或服務的相關問題，因此你需要將可能涉及的問題一一列出來，隨後把標準的答案附在後面，所有的回覆要求既簡單又全面，每一條問題最好只用兩句話就可以說清道明。

3、假如對方在你致電前已經接過了五十次電話了，可能會很煩躁地再一次接聽你的電話，他們很難以平靜的心態與你交流，甚至會直接拒絕你，這時你需要在準備期就做好相關的準備，用最短的言語來提高對方的談判興趣，即談判的三要素：①介紹你的產品或服務最與眾不同的方面，最能夠吸引人的賣點；②陳述你最能滿足對方需求的東西；③如果不能合作，對方有什麼損失。

在電話銷售前你至少要把握以上三個要點，這裡建議做一次完整的演練，最終要達到順暢、簡練的效果。

電話銷售軟體技巧和話術？求高手指教

電話銷售技巧第1要點：必須清楚你的電話是打給誰的。

有許多銷售員還沒有弄清出要找的人時，電話一通，就開始介紹自己和產品，結果對方說你打錯了或者說我不是某某。還有的銷售員，把客戶的名字搞錯，把客戶的職務搞錯，有的甚至把客戶的公司名稱搞錯，這些錯誤讓你還沒有開始銷售時就已經降低了誠信度，嚴重時還會丟掉客戶。因此，我們每一個銷售員，不要認為打電話是很簡單的一件事，在電話營銷之前，一定要把客戶的資料搞清楚，更要搞清楚你打給的人是有采購決定權的。

電話銷售技巧第2要點：語氣要平穩，吐字要清晰，語言要簡潔。

有許多銷售員由於害怕被拒絕，拿起電話就緊張，語氣慌里慌張，語速過快，吐字不清，這些都會影響你和對方的交流。我經常接到打來的銷售電話，報不清公司名稱，說不請產品，也弄不清來意，只好拒絕。有時就是弄清他的來意，就要花幾分鐘，再耐著性子聽完他的介紹，結果還是不明白產品到底是什麼？所以，在電話銷售時，一定要使自己的語氣平穩，讓對方聽清楚你在說什麼，最好要講標準的普通話。電話銷售技巧語言要儘量簡潔，說到產品時一定要加重語氣，要引起客戶的注意。

電話銷售技巧第3要點：電話目的明確。

我們很多銷售人員，在打電話之前根本不認真思考，也不組織語言，結果打完電話才發現該說的話沒有說，該達到的銷售目的沒有達到。比如：我要給一個自己產品的潛在客戶打電話，我的目的就是通過電話交流讓對方更加了解我的產品，有機會購買我的產品。有了這個目的，我就會設計出最簡明的產品介紹語言，然後根據對方的需要再介紹產品的效能和價格。最終給對方留下一個深刻的印象，以便達成銷售目的。所以，電話銷售技巧利用電話營銷一定要目的明確。

電話銷售技巧第4要點：在1分鐘之內把自己和用意介紹清楚。

這一點是非常重要的電話銷售技巧thldl.org.cn，我經常接到同一個人的銷售電話，一直都沒有記住他的名字和公司。究其原因，e68a84e8a2ad7a686964616f31333335333637他每次打電話來，都只介紹自己是小張，公司名字很含糊，我時間一長，就不記得了。在電話銷售時，一定要把公司名稱，自己的名字和產品的名稱以及合作的方式說清楚。在電話結束時，一定別忘了強調你自己的名字。比如：某某經理，和你認識我很愉快，希望我們合作成功，請您記住我叫某某某。我會經常和你聯絡的。

電話銷售技巧第5要點：做好電話登記工作，即時跟進。

電話銷售人員打過電話後，一定要做登記，並做以總結，把客戶分成類，甲類是最有希望成交的，要最短的時間內做電話回訪，爭取達成協議，乙類，是可爭取的，要不間斷的跟進。還要敢於讓客戶下單，比如：某某經理，經過幾次溝通，我已經為你準備好了五件產品，希望今天就能給你發貨，希望你儘快匯款。丙類，是沒有合作意向的。這類客戶，你也要不定期的給他電話，看他有沒有需求。

電話銷售話術技巧大全

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原發布者:上海藍草企業管理諮詢有限公司

電話銷售話術開場白，為您排憂解難通常客戶拒絕你有幾種情況，第一個一開口就說我在開會，第二種情況說對不起，我不需要，那第一種情況的話，那我們要擺正正確的心態，比如說客戶真的在開會，本來我們約了時間，我真的不是拒絕你，我們商友在等了，那我在路上，我確實不能通話，我們銷售人員每天面臨大量的拒絕，不要覺得有這樣的心態，那不方便的時候約定下一次通話的時間，那這樣的話我們約下一次的時間下一次得時候開場白會變，第二次通話的時候就是老朋友了，我是剛才打電話的誰誰誰，那就像老朋友一樣的了，這樣好很多。　　第二種方面電話銷售話術thldl.org.cn開場白遇到的煩惱就是我不需要，那我們去想，第一種可能性我的開場白一定還有空間。一個人拒絕你那他肯定是聽了不舒服、不高興，不然的話他會說我考慮考慮、我們再商量、再說、改天再議，你一定要想到開場白還有空間，沒有擊中客戶的優點，你要回到主題把產品的優點告訴他們，善於溝通的人說你看還沒有說我的產品你就拒絕我，他跟我聊了之後覺得產品很適合他，你舉一些例子打消他拒絕的心態。　　你滿足他拒絕的心情，然後拉過來，很多人聊過之後覺得很有幫助，及時拋另外一個優點出來，你的產品優勢肯定不是一個，至7a686964616f31333433623831少會有三個，你事先準備好，你第二個優勢說出來，也許會擊中他。你要找到他的消費點才能買到你的產品，你找不到他的消費點就不會付費。　　所以接下來再試圖談第一個優勢看能不能找到他消費的弱點，這時候