電話銷售技巧和話術是什麼

一.客服內心障礙 1.擺正心態，別人不需要是他損失，同時總結產品優點。 2.每次通話記錄下來，善於總結自己的話術，為什麼被拒絕。 3.打電話前把自己想表達的關鍵詞寫在紙上，以免緊張語無倫次。 二.明確打電話目的，獲得面談機會，進而完成銷售

現在越來越多的行業在做電話銷售，但電話銷售並不是那麼輕易可以做好的，接下來就向大家介紹幾種電話銷售技巧和話術

方法

必須清楚你的電話是打給誰的。

軟體電話銷售技巧，目的是通過電話把我們的軟體銷售出去，在這樣的目的前提下，就要求我們即要有電話銷售的技巧，還要有軟體方面的相關知識，兩者溶合才能辦成我們的事情。 軟體電話銷售人員最先的準備工作就是對自己產品及市場行情的瞭解，包括

有許多銷售員還沒有弄清出要找的人時，電話一通，就開始介紹自己和產品，結果對方說你打錯了或者說我不是某某。還有的銷售員，把客戶的名字搞錯，把客戶的職務搞錯，有的甚至把客戶的公司名稱搞錯，這些錯誤讓你還沒有開始銷售時就已經降低了誠信度，嚴重時還會丟掉客戶。因此，我們每一個銷售員，不要認為打電話是很簡單的一件事，在電話營銷之前，一定要把客戶的資料搞清楚，更要搞清楚你打給的人是有采購決定權的。

“接近客戶的三十秒，決定了銷售的成敗" 每次接近客戶有不同的主題，例如主題是想和未曾碰過面的潛在客戶約時間見面，或想約客戶參觀演示。 專業銷售技巧中，對於初次面對客戶時的話語，成為接近話語。接近話語的步驟如下： 步驟1：稱呼對方的名

語氣要平穩，吐字要清晰，語言要簡潔。

一、要克服自己的內心障礙， 有些人在打電話之前就已經擔心對方拒絕自己，遭到拒絕後不知該如何應對，只能結束通話電話，甚至有些人盼著電話快點掛掉、無人接聽，總是站在接電話人的角度考慮，想象他將如何拒絕你。如果這樣想，就變成了兩個人在拒絕

有許多銷售員由於害怕被拒絕，拿起電話就緊張，語氣慌里慌張，語速過快，吐字不清，這些都會影響你和對方的交流。我經常接到打來的銷售電話，報不清公司名稱，說不請產品，也弄不清來意，只好拒絕。有時就是弄清他的來意，就要花幾分鐘，再耐著性子聽完他的介紹，結果還是不明白產品到底是什麼？所以，在電話銷售時，一定要使自己的語氣平穩，讓對方聽清楚你在說什麼，最好要講標準的普通話。電話銷售技巧語言要儘量簡潔，說到產品時一定要加重語氣，要引起客戶的注意。

電話銷售技巧及話術   一、要克服自己的內心障礙， 有些人在打電話之前就已經擔心對方拒絕自己，遭到拒絕後不知該如何應對，只能結束通話電話，甚至有些人盼著電話快點掛掉、無人接聽，總是站在接電話人的角度考慮，想象他將如

電話目的明確。

電話銷售的話術及相關技巧 電話是目前最方便的一種溝通方式，具有省時、省力、快速溝通的優點 電話銷售實戰技巧 一電話銷售前準備 在溝通學中第一印象是非常重要的環節，你的言行舉止在七秒鐘之內會給對方留有深刻的印象，在電話中談判也會起到

很多銷售人員，在打電話之前根本不認真思考，也不組織語言，結果打完電話才發現該說的話沒有說，該達到的銷售目的沒有達到。比如：要給一個自己產品的潛在客戶打電話，目的就是通過電話交流讓對方更加了解產品，有機會購買產品。有了這個目的，就會設計出最簡明的產品介紹語言，然後根據對方的需要再介紹產品的效能和價格。最終給對方留下一個深刻的印象，以便達成銷售目的。所以，電話銷售技巧利用電話營銷一定要目的明確。

電話營銷為進店電話組的資料來源：1、電話組自身收集。2、掃樓組收集。3、購買業主資料。電話組要求：女性、普通話、聲音甜美、膽子較大、心理素質好電話組培訓：1、建立信心2、強調此項工作的重要性3、鍛鍊基本話術：收集號碼後的第二天：首次

在1分鐘之內把自己和用意介紹清楚。

一、開場1、面對陌生客戶，如何做有效的自我介紹反例：我是之江貴金屬有限公司的小李，我們是……直接將我方的資訊和電話目的告訴對方，如果客戶比較敏感就會遭到打斷1.1模板：我是之江的小李（模糊不清的自我介紹）銷售人員：早上好，李經理，現

這一點是非常重要的電話銷售技巧，我經常接到同一個人的銷售電話，一直都沒有記住他的名字和公司。究其原因，他每次打電話來，都只介紹自己是小張，公司名字很含糊，我時間一長，就不記得了。在電話銷售時，一定要把公司名稱，自己的名字和產品的名稱以及合作的方式說清楚。在電話結束時，一定別忘了強調你自己的名字。比如：某某經理，和你認識我很愉快，希望我們合作成功，請您記住我叫某某某。我會經常和你聯絡的。

東西確實過時了，顧客說的對，很多門市會說：“這是經典款，好東西永遠流行!”或者：“是的，好東西才會賣這麼久１ 這些說法都不能算錯!因為沒有否定顧客，而且把東西說出好了。 但我不是這麼說的！ 顧客說：“過時了１我的說法是：“所以現在買最實

做好電話登記工作，即時跟進。

曾經我也是新手的一員，但是經歷之後，自己積累經驗之後就習慣，並且現在也分享一下自己的經驗來幫助更多人。 老國的業務參謀。 這本書曾經幫助過我很多，特別是寫道關於一些心理上的和技巧上的知識的時候，給我幫助很大。要去看看。百度sou一下

電話銷售人員打過電話後，一定要做登記，並做以總結，把客戶分成類，甲類是最有希望成交的，要最短的時間內做電話回訪，爭取達成協議，乙類，是可爭取的，要不間斷的跟進。還要敢於讓客戶下單，比如：某某經理，經過幾次溝通，我已經為你準備好了五件產品，希望今天就能給你發貨，希望你儘快匯款。丙類，是沒有合作意向的。這類客戶，你也要不定期的給他電話，看他有沒有需求。

電話銷售技巧第1要點：必須清楚你的電話是打給誰的。 有許多銷售員還沒有弄清出要找的人時，電話一通，就開始介紹自己和產品，結果對方說你打錯了或者說我不是某某。還有的銷售員，把客戶的名字搞錯，把客戶的職務搞錯，有的甚至把客戶的公司名

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電話銷售技巧和話術怎麼邁出第一步

曾經我也是新手的一員，但是經歷之後，自己積累經驗之後就習慣，並且現在也分享一下自己的經驗來幫助更多人。

老國的業務參謀。

這本書曾經幫助過我很多，特別是寫道關於一些心理上的和技巧上的知識的時候，給我幫助很大。要去看看。百度sou一下就有了！

電話銷售拿起電話前必須做好的準備

1、首先把你想要表達的內容想好，然後用簡練的語言寫在一張紙上，比如欲與對方約時間面談，你先要把自己空閒的時間範圍寫出來，如果對方安排的時間恰好與本方有衝突，你可以立即提出自己的修改建議。

2、在撥通電話後對方一定會問你許多關於產品或服務的相關問題，因此你需要將可能涉及的問題一一列出來，隨後把e799bee5baa6e58685e5aeb931333363383334標準的答案附在後面，所有的回覆要求既簡單又全面，每一條問題最好只用兩句話就可以說清道明。

3、假如對方在你致電前已經接過了五十次電話了，可能會很煩躁地再一次接聽你的電話，他們很難以平靜的心態與你交流，甚至會直接拒絕你，這時你需要在準備期就做好相關的準備，用最短的言語來提高對方的談判興趣，即談判的三要素：①介紹你的產品或服務最與眾不同的方面，最能夠吸引人的賣點；②陳述你最能滿足對方需求的東西；③如果不能合作，對方有什麼損失。

在電話銷售前你至少要把握以上三個要點，這裡建議做一次完整的演練，最終要達到順暢、簡練的效果。

電話銷售軟體技巧和話術？求高手指教

電話銷售技巧第1要點：必須清楚你的電話是打給誰的。

有許多銷售員還沒有弄清出要找的人時，電話一通，就開始介紹自己和產品，結果對方說你打錯了或者說我不是某某。還有的銷售員，把客戶的名字搞錯，把客戶的職務搞錯，有的甚至把客戶的公司名稱搞錯，這些錯誤讓你還沒有開始銷售時就已經降低了誠信度，嚴重時還會丟掉客戶。因此，我們每一個銷售員，不要認為打電話是很簡單的一件事，在電話營銷之前，一定要把客戶的資料搞清楚，更要搞清楚你打給的人是有采購決定權的。

電話銷售技巧第2要點：語氣要平穩，吐字要清晰，語言要簡潔。

有許多銷售員由於害怕被拒絕，拿起電話就緊張，語氣慌里慌張，語速過快，吐字不清，這些都會影響你和對方的交流。我經常接到打來的銷售電話，報不清公司名稱，說不請產品，也弄不清來意，只好拒絕。有時就是弄清他的來意，就要花幾分鐘，再耐著性子聽完他的介紹，結果還是不明白產品到底是什麼？所以，在電話銷售時，一定要使自己的語氣平穩，讓對方聽清楚你在說什麼，最好要講標準的普通話。電話銷售技巧語言要儘量簡潔，說到產品時一定要加重語氣，要引起客戶的注意。

電話銷售技巧第3要點：電話目的明確。

我們很多銷售人員，在打電話之前根本不認真思考，也不組織語言，結果打完電話才發現該說的話沒有說，該達到的銷售目的沒有達到。比如：我要給一個自己產品的潛在客戶打電話，我的目的就e79fa5e98193e4b893e5b19e31333335333637是通過電話交流讓對方更加了解我的產品，有機會購買我的產品。有了這個目的，我就會設計出最簡明的產品介紹語言，然後根據對方的需要再介紹產品的效能和價格。最終給對方留下一個深刻的印象，以便達成銷售目的。所以，電話銷售技巧利用電話營銷一定要目的明確。

電話銷售技巧第4要點：在1分鐘之內把自己和用意介紹清楚。

這一點是非常重要的電話銷售技巧thldl.org.cn，我經常接到同一個人的銷售電話，一直都沒有記住他的名字和公司。究其原因，他每次打電話來，都只介紹自己是小張，公司名字很含糊，我時間一長，就不記得了。在電話銷售時，一定要把公司名稱，自己的名字和產品的名稱以及合作的方式說清楚。在電話結束時，一定別忘了強調你自己的名字。比如：某某經理，和你認識我很愉快，希望我們合作成功，請您記住我叫某某某。我會經常和你聯絡的。

電話銷售技巧第5要點：做好電話登記工作，即時跟進。

電話銷售人員打過電話後，一定要做登記，並做以總結，把客戶分成類，甲類是最有希望成交的，要最短的時間內做電話回訪，爭取達成協議，乙類，是可爭取的，要不間斷的跟進。還要敢於讓客戶下單，比如：某某經理，經過幾次溝通，我已經為你準備好了五件產品，希望今天就能給你發貨，希望你儘快匯款。丙類，是沒有合作意向的。這類客戶，你也要不定期的給他電話，看他有沒有需求。

裝修公司的電話銷售技巧和話術還有禁忌

可以談一些對生活的追求、材料。談談喜歡裝飾什麼樣的風知格，把它作為一種引導客戶進入你的設計空間的一種方式，當你把裝飾說的很生動，而且在客戶自己也沒當場看著平面圖的時候，會道產生一種遐想，這樣便會進入一個虛幻空專間的狀態，這時帶他進入到他理想的世界，那麼這個單子離成功也不遠矣。好的設想，並且符合客戶的口味，且在談單中拿出設計方案來，這時候酷家樂就出場了，成單率立馬提高，不可多得的設計工具值得使用。屬

電話銷售保險話術的技巧是什麼？

電話銷售技巧第1要點：必須清楚你的電話是打給誰的。

有許多銷售員還沒有弄清出要找的人時，電話一通，就開始介紹自己和產品，結果對方說你打錯了或者說我不是某某。還有的銷售員，把客戶的名字搞錯，把客戶的職務搞錯，有的甚至把客戶的公司名稱搞錯，這些錯誤讓你還沒有開始銷售時就已經降低了誠信度，嚴重時還會丟掉客戶。因此，我們每一個銷售員，不要認為打電話是很簡單的一件事，在電話營銷之前，一定要把客戶的資料搞清楚，更要搞清楚你打給的人是有采購決定權的。

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電話銷售技巧第2要點：語氣要平穩，吐字要清晰，語言要簡潔。

有許多銷售員由於害怕被拒絕，拿起電話就緊張，語氣慌里慌張，語速過快，吐字不清，這些都會影響你和對方的交流。我經常接到打來的銷售電話，報不清公司名稱，說不請產品，也弄不清來意，只好拒絕。有時就是弄清他的來意，就要花幾分鐘，再耐著性子聽完他的介紹，結果還是不明白產品到底是什636f7079e799bee5baa6e79fa5e9819331333365643565麼？所以，在電話銷售時，一定要使自己的語氣平穩，讓對方聽清楚你在說什麼，最好要講標準的普通話。電話銷售技巧語言要儘量簡潔，說到產品時一定要加重語氣，要引起客戶的注意。

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電話銷售技巧第3要點：電話目的明確。

我們很多銷售人員，在打電話之前根本不認真思考，也不組織語言，結果打完電話才發現該說的話沒有說，該達到的銷售目的沒有達到。比如：我要給一個自己產品的潛在客戶打電話，我的目的就是通過電話交流讓對方更加了解我的產品，有機會購買我的產品。有了這個目的，我就會設計出最簡明的產品介紹語言，然後根據對方的需要再介紹產品的效能和價格。最終給對方留下一個深刻的印象，以便達成銷售目的。所以，電話銷售技巧利用電話營銷一定要目的明確。

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電話銷售技巧第4要點：在1分鐘之內把自己和用意介紹清楚。

這一點是非常重要的電話銷售技巧thldl.org.cn，我經常接到同一個人的銷售電話，一直都沒有記住他的名字和公司。究其原因，他每次打電話來，都只介紹自己是小張，公司名字很含糊，我時間一長，就不記得了。在電話銷售時，一定要把公司名稱，自己的名字和產品的名稱以及合作的方式說清楚。在電話結束時，一定別忘了強調你自己的名字。比如：某某經理，和你認識我很愉快，希望我們合作成功，請您記住我叫某某某。我會經常和你聯絡的。

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電話銷售技巧第5要點：做好電話登記工作，即時跟進。

電話銷售人員打過電話後，一定要做登記，並做以總結，把客戶分成類，甲類是最有希望成交的，要最短的時間內做電話回訪，爭取達成協議，乙類，是可爭取的，要不間斷的跟進。還要敢於讓客戶下單，比如：某某經理，經過幾次溝通，我已經為你準備好了五件產品，希望今天就能給你發貨，希望你儘快匯款。丙類，是沒有合作意向的。這類客戶，你也要不定期的給他電話，看他有沒有需求。

簡單實用的電話銷售技巧和話術

我 老 公 以 前 就 是 幹 銷 售 的 ， 累 得 要 死 ， 還 養 不 活copy 我 們 娘 倆 ， 後 來 他 家 裡 給 他 找 了 一 個 生 意 做 ， 是 一 個 創 意 家 居 產百 品 ， 這 個 背 景 牆 做 起 來 非 常 簡 單 ， 而 且 不 用 什 麼度 技 術 ， 還 可 以 先 試 產 品 ， 覺 得 好 再 做 ， 現 在 老 公 做 得 挺 好 的 ， 產 品 叫 無 比 強 悍 ， 我 覺 得 你 可 以 去 看 看 。本回答被提問者採納