淘寶售前客服溝通技巧是什麼

一、售前溝通 1.1招呼的技巧——熱情大方、回覆快速 當買家詢問在麼的時候，可以作親，在的，正等您呢！很高興為您服務！要在買家諮詢的第一時間，快速回復買家，因為買家買東西都會貨比三家，可能同時和好幾家聯絡，這時候誰第一時間回覆，就

隨著網路購物的興起，網店經營的日益火爆，一個全新的職業——網店客服悄然興起了。網店客服溝通技巧大家知道多少呢？售前需要溝通，售後還要跟蹤，糾紛更要溝通。客服溝通無處不在，技巧決定交易成敗。在本文將結合例項講述網店客服各環節的溝通技巧。讓交易成在溝通。

方法

招 呼做到：及時答覆、禮貌熱情

網店經營實務這門課模組四淘寶客服溝通技巧的知識點包含模組導引,單元一買家心理分析,單元二客服溝通技巧,單元三成功案例分析,單元四關聯營銷,單元五提升轉化率。

詢 問做到：熱心引導、收集資訊

網上開淘寶店的流程！ 網上開店的流程 第一步，開始並不在網上，而是在你的腦子裡。 你需要想好自己要開一傢什麼樣的店。在這點上，開網店與傳統的店鋪沒有區別，尋找好的市嘗自己的商品有競爭力才是成功的基石。 第二步，選擇開店平臺或者網站

推 薦做到：體現專業，精確推薦

產品核心：產品要定位好,要有自己的特點、賣點。比如：別人賣這個價格我不賣!別人做這種包裝我不做!別人用這種風格，我不用!別人賣單的，我搭配賣等等!自己產品的核心點一定要在做之前就想清楚，並將市場調查清楚。看什麼樣的價位好賣?什麼樣的

議 價：以退為進，促成交易

一、售前溝通 1.1招呼的技巧——熱情大方、回覆快速 當買家詢問在麼的時候，可以作親，在的，正等您呢！很高興為您服務！要在買家諮詢的第一時間，快速回復買家，因為買家買東西都會貨比三家，可能同時和好幾家聯絡，這時候誰第一時間回覆，就

核 實：及時核實，避免出錯

一、售前溝通 1.1招呼的技巧——熱情大方、回覆快速 當買家詢問在麼的時候，可以作親，在的，正等您呢！很高興為您服務！要在買家諮詢的第一時間，快速回復買家，因為買家買東西都會貨比三家，可能同時和好幾家聯絡，這時候誰第一時間回覆，就

道 別：熱情道謝，歡迎再來

一、售前溝通 1.1招呼的技巧——熱情大方、回覆快速 當買家詢問在麼的時候，可以作親，在的，正等您呢！很高興為您服務！要在買家諮詢的第一時間，快速回復買家，因為買家買東西都會貨比三家，可能同時和好幾家聯絡，這時候誰第一時間回覆，就

跟 進：視為成交，適時溝通

關於我們 關於客服，不論之前做過什麼的， 我希望你們能明白，客服的話術，接待的方式，交流的用詞，遣詞用句的斟酌，不論什麼行業，最終的結果是萬變不離其宗的…… 我希望你們能明白,或許作為一個在天貓，不是特別大，但是也不算特別小的牌子，

擴充套件閱讀，以下內容您可能還感興趣。

淘寶客服的溝通技巧有哪些

一、售前溝通

1.1招呼的技巧——熱情大方、回覆快速

當買家詢問在麼的時候，可以作答：親，在的，正等您呢！很高興為您服務！要在買家諮詢的第一時間，快速回復買家，因為買家買東西都會貨比三家，可能同時和好幾家聯絡，這時候誰第一時間回覆，就佔了先機。

1.2 詢問的技巧——細緻縝密

當買家詢問店裡的商品時，如果有的話，就跟客戶介紹這個商品的優點好處等。如果詢問的商品已經沒有了，可以這樣回答：真是不好意思，這款賣完了，有剛到的其他新款，給您看一下吧。不要直接回覆沒有，這個時候要做到，即使沒有也讓客戶還想看看店裡其他的商品，所以注意回答的技巧。

1.3推薦的技巧——體現專業、精確推薦

客服：親，讓您久等了，這兩款風格簡潔、時尚，很受年輕人喜歡哦，這是連結地址…..

這樣專業準確的告訴了賣家，你是用心的為他挑選了合適的商品，而不是單純為了商業利益。

1.4議價的技巧——以退為進、促成交易

如果客戶繼續議價的話：

這個時候，可以通過其他方式，比如小禮品。會讓客戶覺得就算沒有講下價來，也有成就了。注意，當話語很長的時候，不要一次性打這麼多，因為賣家等久了，可能就沒有耐心了。可以一行為一段，接著就發出去。再繼續打，這樣不會讓買家等太久。

這個時候買家說貴的話，順著買家的意思，承認他們說的貴，但是委婉的告訴客戶物有所值，一分錢一分貨，要告訴買家需要綜合考慮的，不只是要看商品，還要看包裝品質、價格、品牌、售後等

委婉的告訴客戶，這樣的話，大部分買家都會比較滿意的。

關於議價，我們平時買東西，那些地方可以議價呢？議價也是需要空間的。人人消費都有議價的想法，但是去沃爾瑪等就不會議價，因為找不到議價的地方，而且有優惠就已經給出來了。我們要做網上的 “沃爾瑪”、“家樂福”超市，不要做集市。如果給了客戶集市的概念，那就是議價……如果給了議價的可能，那也要留出議價空間，不要一開始給價就給的太低。

1.5核實技巧

買家付款後，在買家下線前，把訂單中的買家資訊發給買家，讓買家確認下，避免出錯，這樣就會減少快遞不到等的問題了，也給客戶我們認真負責的印象。

1.6道別的技巧

成交的情況下： 謝謝您的惠顧，您就等著收貨吧，合作愉快，就不打擾您了。

簡單大方的結束話題，也講究效率

沒有成交的情況下：也要客氣的回答

1.7跟進的技巧——視為成交，及時溝通

我們收到寶貝被拍下但是還沒有付款的情況下，這個時候要做到及時跟進，可以根據旺旺或訂單資訊裡聯絡買家。

告訴買家

這樣告訴買家，也給買家施加了壓力，我們已經為他的拍下，做出了努力準備收到款 就發貨了，這時候一般情況下都會交易成功的。

在此要注意聯絡方式，如果打電話過去的話，扣掉是很正常的，因為客戶可能要開會啊工作啊等，所以也可以發簡訊確認下。

不要直接問，買還是不買，這時候客戶只有2個選擇，一般的回答都會哦那算了，就不買了。

沒有成交的情況下：

表示驚訝，要表示寬容，大度，歡迎再來。

二、售後的溝通

2.1 發貨後—告知發貨、買家踏實

可以通過旺旺，7a686964616f31333365633836最好是站內信告知客戶，手機簡訊也可，只是成本高，尤其是客戶多的情況下。物流做到能同時發給商家和收件人的話，這個物流做的很好。

2.2 該到時

在推算正常快遞快到的情況下，聯絡買家，問收穫情況，如果沒有正常到達的話。我們可以幫買家查詢物流情況，做個解釋，即便有時候會延誤，相信很多買家也會諒解。

2.3 簽收後

客戶簽收後，及時回訪跟蹤資訊

問問客戶的意見感覺怎麼樣，有意見的，該解釋的解釋，該處理的處理，對與買家提出的意見和問題，我們在以後的工作中也要做出改進 做到這點的話，我們新賣家是很大的優勢哦

2.4 好評後

新賣家和大賣家的區別，就是我們可以做到更細緻，大賣家可能沒有很多精力。我們在收到好評後，要及時回覆買家，感謝買家的支援工作等的、。

在此，也有差好評，什麼是差好評呢？

差好評就是客戶雖然給了好評，但在好評裡會說明並不滿意，對物流速度等，但還是勉強給個好評這樣的評價。我們要做如下解答：

我們要再次解釋，同時要注意，不要洩露買家資訊，或者是通過旺旺溝通。這時的溝通主要是道歉、道歉、在道歉，等買家原諒後，感謝諒解，感謝給予好評。一般情況下，客戶到最後都會給予諒解的。

對於差評，也要同樣耐心的解釋。做到客戶的理解。

希望我的回答可以幫到您哦

淘寶客服線上溝通有哪些技巧？

一、售前溝通

1.1招呼的技巧——熱情大方、回覆快速

當買家詢問在麼的時候，可以作答：親，在的，正等您呢！很高興為您服務！要在買家諮詢的第一時間，快速回復買家，因為買家買東西都會貨比三家，可能同時和好幾家聯絡，這時候誰第一時間回覆，就佔了先機。

1.2 詢問的技巧——細緻縝密

當買家詢問店裡的商品時，如果有的話，就跟客戶介紹這個商品的優點好處等。如果詢問的商品已經沒有了，可以這樣回答：真是不好意思，這款賣完了，有剛到的其他新款，給您看一下吧。不要直接回覆沒有，這個時候要做到，即使沒有也讓客戶還想看看店裡其他的商品，所以注意回答的技巧。

1.3推薦的技巧——體現專業、精確推薦

客服：親，讓您久等了，這兩款風格簡潔、時尚，很受年輕人喜歡哦，這是連結地址…..

這樣專業準確的告訴了賣家，你是用心的為他挑選了合適的商品，而不是單純為了商業利益。

1.4議價的技巧——以退為進、促成交易

如果客戶繼續議價的話：

這個時候，可以通過其他方式，比如小禮品。會讓客戶覺得就算沒有講下價來，也有成就了。注意，當話語很長的時候，不要一次性打這麼多，因為賣家等久了，可能就沒有耐心了。可以一行為一段，接著就發出去。再繼續打，這樣不會讓買家等太久。

這個時候買家說貴的話，順著買家的意思，承認他們說的貴，但是委婉的告訴客戶物有所值，一分錢一分貨，要告訴買家需要綜合考慮的，不只是要看商品，還要看包裝品質、價格、品牌、售後等

委婉的告訴客戶，這樣的話，大e5a48de588b6e799bee5baa631333332623337部分買家都會比較滿意的。

關於議價，我們平時買東西，那些地方可以議價呢？議價也是需要空間的。人人消費都有議價的想法，但是去沃爾瑪等就不會議價，因為找不到議價的地方，而且有優惠就已經給出來了。我們要做網上的 “沃爾瑪”、“家樂福”超市，不要做集市。如果給了客戶集市的概念，那就是議價……如果給了議價的可能，那也要留出議價空間，不要一開始給價就給的太低。

1.5核實技巧

買家付款後，在買家下線前，把訂單中的買家資訊發給買家，讓買家確認下，避免出錯，這樣就會減少快遞不到等的問題了，也給客戶我們認真負責的印象。

1.6道別的技巧

成交的情況下： 謝謝您的惠顧，您就等著收貨吧，合作愉快，就不打擾您了。

簡單大方的結束話題，也講究效率

沒有成交的情況下：也要客氣的回答

1.7跟進的技巧——視為成交，及時溝通

我們收到寶貝被拍下但是還沒有付款的情況下，這個時候要做到及時跟進，可以根據旺旺或訂單資訊裡聯絡買家。

告訴買家

這樣告訴買家，也給買家施加了壓力，我們已經為他的拍下，做出了努力準備收到款 就發貨了，這時候一般情況下都會交易成功的。

在此要注意聯絡方式，如果打電話過去的話，扣掉是很正常的，因為客戶可能要開會啊工作啊等，所以也可以發簡訊確認下。

不要直接問，買還是不買，這時候客戶只有2個選擇，一般的回答都會哦那算了，就不買了。

沒有成交的情況下：

表示驚訝，要表示寬容，大度，歡迎再來。

二、售後的溝通

2.1 發貨後—告知發貨、買家踏實

可以通過旺旺，最好是站內信告知客戶，手機簡訊也可，只是成本高，尤其是客戶多的情況下。物流做到能同時發給商家和收件人的話，這個物流做的很好。

2.2 該到時

在推算正常快遞快到的情況下，聯絡買家，問收穫情況，如果沒有正常到達的話。我們可以幫買家查詢物流情況，做個解釋，即便有時候會延誤，相信很多買家也會諒解。

2.3 簽收後

客戶簽收後，及時回訪跟蹤資訊

問問客戶的意見感覺怎麼樣，有意見的，該解釋的解釋，該處理的處理，對與買家提出的意見和問題，我們在以後的工作中也要做出改進 做到這點的話，我們新賣家是很大的優勢哦

2.4 好評後

新賣家和大賣家的區別，就是我們可以做到更細緻，大賣家可能沒有很多精力。我們在收到好評後，要及時回覆買家，感謝買家的支援工作等的、。

在此，也有差好評，什麼是差好評呢？

差好評就是客戶雖然給了好評，但在好評裡會說明並不滿意，對物流速度等，但還是勉強給個好評這樣的評價。我們要做如下解答：

我們要再次解釋，同時要注意，不要洩露買家資訊，或者是通過旺旺溝通。這時的溝通主要是道歉、道歉、在道歉，等買家原諒後，感謝諒解，感謝給予好評。一般情況下，客戶到最後都會給予諒解的。

對於差評，也要同樣耐心的解釋。做到客戶的理解。

哪些淘寶客服的溝通技巧可以提升店鋪流量和轉化

關於我們

關於客服，不論之前做過什麼的，

我希望你們能明白，客服的話術，接待的方式，交流的用詞，遣詞用句的斟酌，不論什麼行業，最終的結果是萬變不離其宗的……

我希望你們能明白,或許作為一個在天貓，不是特別大，但是也不算特別小的牌子，我們不需要使用特別官方的術語去進行對接，解答，處理。可以使用各種軟性的文字來進行交流。

但是，請注意，我們並不是一個小公司！我們不是雜牌小魚！

我們是一個有一定沉積能量，有一定品牌底蘊和對外形象的官方流行品牌產品！

話術上，請不要使用口頭用語。或者儘量減少口頭語。

對接顧客，我們需要用賣萌的方式，裝委屈的方式，來爭取顧客的體諒，從而最終達到目的。

但是，不等於收到投訴，抱歉，真的非常抱歉，很對不起，親親，很抱歉給您帶來不便了。

這些話，就不會再出現

售後交流，安撫致歉，是穿插在整個流程裡都會出現的用詞。

很抱歉，抱歉，真的很抱歉，親親真的非常抱歉，給親親帶來不便了...

你收到的，是一個顧客的售後投訴。

售後客服，要善用同理心

何謂同理心，就是用你的文字表達，讓對方覺得，是的，我說的話被人認可了。

從心理學來說，人的潛意7a64e78988e69d8331333363396465識裡都有自我認知的自卑感,購物的整個心裡變化

期待，驚喜，收貨，開心，驚訝，破損，難過，委屈，到最後的怒火。

這件事情，你可以這樣想 :

你曾經是多期待這個神器？他可以讓你偷懶，可以讓你更便捷。

收到後，卻因為使用不當，導致沒有達到心裡的期望。

你會潛意識的，難過，不開心，然後委屈，為什麼我花錢了，但是我得到的是這些不合心意的東西！

情緒，是會一點一滴的累積起來的。

這個也是之前我說過，投訴收到後一定要第一時間處理，在客服手冊裡我也列出處理的時間節點必須在多久之內完成。

當他的委屈，難過，不開心累積到一定的程度，就轉化成了生氣和憤怒……

從而產生了這個售後的投訴……

這個是客人的心理變化……

那麼當一個正在生氣發飆的客人，她和你對接的時候，80%的人，他要的不過是解決這個問題，已經安撫受傷的玻璃心

15%的人是希望直接給到解決方案彌補自己的損失

5%為了蠅頭小利來惡意*

那麼針對這95%的客人，我們要做的，是不是應該先道歉，並且安撫他的情緒

你給予一種被重視的感覺，之後我才更容易聽進去你說的話。

用穿插在你文字裡的安撫道歉，已經是以一種我為你著想的語氣來進行對接……

客人覺得，自己被人尊重了，自己得到了安撫，情緒穩定後，才更容易聽你說的話

這個時候才是你見縫插針牽著他鼻子走的時候。

你考慮這樣一個案例。

1:

客人發飆了，你們的產品我用的怎麼怎麼不好了。

客服說，你說哪裡不好，你告訴我，我看一下。

客人的情緒會因為你的平淡變得潛意識把自己包裹起來變成了一個刺蝟，見人扎人。

他或許會按照你說的做，但是你只要下一句話不合心意，刺蝟就變豪豬了！

2:

客人發飆了，你們產品我用怎麼怎麼不好了

客服說，真的很抱歉，親親給你帶來不便了，您先別急，我也很擔心具體的情況，您方便一步步告訴我一下具體發生了什麼事情嗎？

他的情緒會因為你的道歉，你的柔軟，更加容易軟化。從而達成你之後發問要求他配合操作，牽著他的鼻子走。

說白了，你和一個人生氣，一個和你說，哦，那你生氣把，反正這個就是這樣操作的。

一個和你說，寶貝你別生氣，你慢慢說，我知道錯了，但是你能告訴我一下你生氣的原因。

哪個人，你更加容易軟下來慢慢的說清楚你的委屈。

為什麼我們經常說，做客服很簡單，但是做到資深客服，做到能處理問題，同時還能完成所有工作指標的高階資深客服卻非常難

做售後，最怕的不是客人來罵人……

而是這個客人直接不理你……

他罵也好，鬧也好，你想想，他如果不是因為對你有期待，所以在和你說這個問題，希望你能理解，能為他解決問題，他幹嘛理你？

他不罵你，直接走，這個人你就永遠失去了。

客服，也叫客戶服務。

而真正的客戶服務，有稱為CRM

其中，你們作為售前售後的對外接待客服，僅僅是一部分。

CRM真正的大頭在於，研究你的顧客

如何招攬新顧客？

我要怎麼把一個潛在的客人，轉變成自己的新客人？

我要怎麼把一個新客人變成一個對品牌粘度很高的老客人。

我又要怎麼挽留一個顧客，讓他不會從資深的老顧客變成流失的顧客。

新客，老客，潛客，流失客。

這是CRM的課題

你知道有三分之一的老客，都是因為滿意的售後處理，客服態度，進行停留

說白了，我被順毛了，我被這個品牌的人伺候的舒服了。

再搭配上，產品本身的高品質。

那麼有什麼理由這個客人不會長期粘著一個品牌?

客服，想要有提升，真正的位置，在於售後

你需要對產品更加熟悉，你需要對成品比售前更加了解

你需要有比售前更快速的解決處理問題的能力。

你更加需要的，是近乎完美的文字表達能力

天貓的客服，我們沒有面對面的溫柔的笑容，也沒有柔軟溫和的嗓音作為主要的條件，去安撫，去維護挽留這個客人。

我們有的是文字。

要學會用文字，來表達。

同樣的一個結果，

一個說，不好意思做不了。

一個說，不好意思我們沒有這個辦理方式。

一個說，親親彆著急，我幫您儘量爭取一下，但是因為職責許可權所在我真的不敢肯定我能做到。

也希望您能理解。

哪個更容易牽引出來客人心裡柔軟的部分？

同理心，俗稱，將心比心，換位思考。

你覺得，你碰到問題的時候，是一個說話硬邦邦，每句話都和機器人一樣冷冰冰的，說就是不的客服來和你說話？

還是很你希望你碰到問題的時候，是一個溫柔的，有耐心的，願意慢慢引導你的客服，來和你對話？

我想，沒人有這麼*的心理，花了錢還希望被一個很凶，冷冰冰的客服罵一頓。

凶，硬性文字，語言暴力，冷暴力文字。

並不是說，我要罵人，哦，我說草泥馬，滾，你是不是SB。

而是硬……沒有感情。

對不起和親真的很抱歉

你喜歡哪個？

你們自己換位思考一下。

換位思考，說的是從客人的角度看事情。

我之前碰到過，如果我是客人的話我一定很理解這個事情的，人家客服說沒有就是沒有。

這個不叫換位思考。

他換了，還是在用客服的眼光在進行評判

碰到問題，要用客人的角度和眼光

通過他給你透露出來的文字

透過文字裡的潛臺詞，來分析這個客人

他的需求是什麼，他想要的是什麼，他更加期望的解決方式是什麼。

我能給他什麼，我能做到什麼地步，公司的最大讓步是什麼

網店經營實務這門課程模組四淘寶客服溝通技巧的知識點有哪些？

網店經營實務這門課模組四淘寶客服溝通技巧的知識點包含模組導引,單元一買家心理分析,單元二客服溝通技巧,單元三成功案例分析,單元四關聯營銷,單元五提升轉化率。

如何開好淘寶網店，經營需要什麼技巧，和買家的溝通技巧。以及交易中注意什麼！

網上開淘寶店的流程！ 網上開店的流程 第一步，開始並不在網上，而是在你的腦子裡。 你需要想好自己要開一傢什麼樣的店。在這點上，開網店與傳統的店鋪7a686964616f31333337373665沒有區別，尋找好的市嘗自己的商品有競爭力才是成功的基石。 第二步，選擇開店平臺或者網站。 你需要選擇一個提供個人店鋪平臺的網站，註冊為使用者。這一步很重要。 大多數網站會要求用真實姓名和身份證等有效證件進行註冊。在選擇網站的時候，人氣旺盛和是否收費、以及收費情況等都是很重要的指標。現在很多平臺提供免費開店服務，這一點可以為您省下了不少金子。 第三步，向網站申請開設店鋪。 你要詳細填寫自己店鋪所提供商品的分類，例如你出售時裝手錶，那麼應該歸類在“珠寶首飾、手錶、眼鏡”中的“手錶”一類，以便讓你的目標使用者可以準確地找到你。然後你需要為自己的店鋪起個醒目的名字，網友在列表中點選哪個店鋪，更多取決於名字是否吸引人。有的網店顯示個人資料，應該真實填寫，以增加信任度。 第四步，進貨。 可以從您熟悉的渠道和平臺進貨，控制成本和低價進貨是關鍵。 第五步，登入產呂 你需要把每件商品的名稱、產地、所在地、性質、外觀、數量、交易方式、交易時限等資訊填寫在網站上，最好搭配商品的圖片。名稱應儘量全面，突出優點，因為當別人搜尋該類商品時，只有名稱會顯示在列表上。為了增加吸引力，圖片的質量應儘量好一些，說明也應儘量詳細，如果需要郵寄，最好宣告誰負責郵費。 登入時還有一項非常重要的事情，就是設定價格。通常網站會提供起始價、底價、一口價等專案由賣家設定。假設賣家要出售一件進價100元的衣服，打算賣到150元。如果是個傳統的店主，只要先標出150元的價格，如果賣不動，再一點點降低價格。但是網上競價不同，賣家先要設定一個起始價，買家從此向上出價。起始價越低越能引起買家的興趣，有的賣家設定1元起拍，就是吸引注意力的好辦法。 但是起始價太低會有最後成交價太低的風險，所以賣家最好同時設定底價，例如定105元為底價，以保證商品不會低於成本被買走。起始價太低的另一個缺點是可能暗示你願意以很低的價格出售該商品，從而使競拍在很低的價位上徘徊。如果賣家覺得等待競拍完畢時間太長，可以設定一口價，一旦有買家願意出這個價格，商品立刻成交，缺點是如果幾個買家都有興趣，也不可能託高價錢。賣家應根據自己的具體情況利用這些設定。 第六步，營銷推廣。 為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期，應適當地進行營銷推廣，但只限於網路上是不夠的，要網上網下多種渠道一起推廣。例如購買網站流量大的頁面上的“熱門商品推薦”的位置，將商品分類列表上的商品名稱加粗、增加圖片以吸引眼球。也可以利用不花錢的廣告，比如與其它店鋪和網站交換連結。 第七步，售中服務 顧客在決定是否購買的時候，很可能需要很多你沒有提供的資訊，他們隨時會在網上提出，你應及時並耐心地回覆。但是需要注意，很多網站為了防止賣傢俬下交易以逃避交易費用，會禁止買賣雙方在網上提供任何個人的聯絡方式，例如信箱、電話等，否則將予以處罰。 第八步，交易 成交後，網站會通知雙方的聯絡方式，根據約定的方式進行交易，可以選擇見面交易，也可以通過匯款、郵寄的方式交易，但是應儘快，以免對方懷疑你的信用。是否提供其它售後服務，也視雙方的事先約定。 第九步，評價或投訴 信用是網上交易中很重要的因素，為了共同建設信用環境，如果交易滿意，最好給與對方好評，並且通過良好的服務獲取對方的好評。如果交易失敗，應給予差評，或者向網站投訴，以減少損失，並警示他人。如果對方投訴，應儘快處理，以免為自己的信用留下汙點。 第十步，售後服務 這一點不用多說了，完善周到的售後服務是生意保持經久不衰的非常重要的籌碼，不同的與客戶保持聯絡，做好客戶管理工作。 網上開店的經營方式： 如果你正在考慮網上開店，應該根據個人的實際情況，選擇一種適合自己的經營方式。網上開店的經營方式主要有以下三種： 1）網上開店與網下開店相結合的經營方式。此種網店因為有網下店鋪的支援，在商品的價位、銷售的技巧方面都更高一籌，也容易取得消費者的認可與信任。 2）全職經營網店。經營者將全部的精力都投入到網站的經營上，將網上開店作為自己的全部工作，將網店的收入作為個人收入的主要來源。 3）兼職經營網店。經營者將經營網店作為自己的副業，比如現在許多在校學生利用課餘時間經營網店。也有一些職場人員利用工作的便利開設網店，增加收入來源。這也只不過是第一部，關鍵是要看你自己怎麼去誠信經營了！追問嗯嗯，謝謝您的回答！我現在在家有時間！是這樣的，有一家公司他是做淘寶的。我代理他們的產品。他們幫我建好平臺並推廣。如果有買家來購買下完訂單之後，我將買家訂單資訊給公司，公司在進行發貨。貨源我不清楚怎麼樣？所以我有點擔心是否能行！追答向您這種情況，我知道。你只是輔助聯絡買家，幫他們賣貨。發貨什麼具體的都是他們做。很多大學生開網店都是選擇這樣方式。既然你對他們產品不放心，你只能自己試試或者找到其他幫他代理的店主問問情況。我知道的也就這麼多了。

希望我的回答能夠對你有所幫助，滿意請採納哦，謝謝!